FAQ

ご注文・配送・お支払いに関するよくあるご質問をまとめております。

ご注文について

カートに入れた商品が購入できません
カートに商品を追加しただけではご注文は完了しておりません。
決済画面へ進み、ご注文を完了してください。
注文完了メールが届きません
ご注文完了後、自動メールを送信しております。
届かない場合は注文未完了の可能性があります。

マイアカウント → 注文履歴をご確認ください。
「shop@garinpeiro.com」受信許可も設定してください。

注文のキャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
商品到着後7日以内のサイズ交換は可能です。
注文内容の変更はできますか?
ご注文後の内容変更(サイズ・カラー・決済方法)はできません。
別注文との同梱はできますか?
ご注文確定後の同梱対応はできません。
複数商品をまとめて購入できますか?
カートに複数商品を入れてご注文ください。
すべて揃い次第発送となります。

配送について

商品はいつ届きますか?
ご注文後7営業日以内に発送いたします。
前払いは入金確認後7営業日以内です。
配送業者はどこですか?
ヤマト運輸でお届けします。配送業者の指定はできません。
発送状況は確認できますか?
発送完了メールの追跡番号から確認可能です。
TRACK ORDERからも確認できます。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?
・代金引換(手数料1万円未満300円、1万円以上3万円未満400円、3万円以上10万円未満600円、10万円以上30万円未満1100円)
・クレジットカード
VISA / Master / JCB / AMEX / Diners
クレジットカードは安全ですか?
SSLにより安全に暗号化されて処理されます。

送料について

送料はいくらですか?
東北:1,350円 / 関東:1,450円 / 中部:1,550円 /
関西:1,650円 / 中国:1,760円 / 九州:1,980円 / 沖縄:2,900円

代引きは別途330円

返品・交換

返品はできますか?
お客様都合の返品はお受けしておりません。
サイズ交換はできますか?
商品到着後7日以内であれば交換可能です。
※送料はお客様負担
不良品だった場合どうすればいいですか?
商品到着後3日以内にご連絡があった場合に返金可能です。

会員について

会員登録は有料ですか?
無料でご利用いただけます。
会員特典はありますか?
限定セールや先行販売のご案内があります。
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